Detail Berita

Disdukcapil Bombana Gelar Diskusi Publik Tentang Standar Pelayanan Adminduk

RUMBIA Kominfo

Penulis : Herianto

Kominfo - Disdukcapil, Upaya untuk meningkatkan dan menjamin mutu pelayanan terhadap masyarakat dan terwujudnya penyelenggaraan pelayanan prima, maka perlu adanya standar pelayanan untuk itu Disdukcapil Kab. Bombana melakukan diskusi dengan masyarakat yang dihadiri antara lain dari perwakilan tokoh masyarakat dari Poleang Barat, Mata Oleo, Mahasiswa, dan Wartawan Online Sultra dengan tujuan untuk memberikan masukan tentang standar pelayanan dalam pengurusan dokumen kependudukan yang berlangsung di dalam ruangan Kantor Disdukcapil Kab. Bombana. Selasa,  27 juli 2021.

Acara yang dipandu oleh sekretaris Disdukcapil Kab. Bombana ibu Sitti Ramlah, S.Si.,M.Sc dengan menghadirkan narasumber Kadis Disdukcapil Firdaus, S.Pd.,M.M dan Drs. Budiman, M.M Kabid Organisasi Sekretariat Daerah Kab. Bombana.

Dalam acara diskusi yang berlansung santai tersebut perwakilan masyarakat menanyakan terhadap narasumber bagaimana mengenai pengurusan pembuatan dokumen antara lain KK atau KTP-el sementara jarak tempuh yang mereka lalui sangat jauh untuk datang ke kantor mengurus dokumen tersebut.

Kadis Disdukcapil Firdaus, memberikan solusi mengenai pendekatan pelayanan terhadap masyarakat salah satunya adalah adanya pembentukan MPP (Mall Pelayanan Publik) di Kec. Rumbia dan UPT (Unit Pelayanan Terpadu) seperti yang sudah berjalan selama ini yang berada di Kec. Poleang dan Kec. Kabaena, menurut kadis ini sudah merupakan bentuk perhatian pemerintah terhadap masyarakat dalam melayani dan memudahkan dalam pembuatan dokumen yang diperlukan oleh penduduk yang bersangkutan. “Ujarnya.

Hal yang sama disampaikan Kabid Organisasi sekda Bombana bapak Drs. Budiman, memberikan penilaian bahwa pelayanan yang dilakukan oleh Disdukcapil Bombana sudah sangat memuaskan dan jika ada masyarakat yang masih kurang puas dengan pelayanan publik yang dilakukan oleh OPD apapun itu silahkan mengajukan keluhan dengan layanan SMS ke nomor 1708 untuk pengaduan bagi masyarakat yang kurang puas. “Tuturnya.

Hal ini dibenarkan oleh sekretaris Disdukcapil, Sitti Ramlah, S.Si.,M.Sc memaparkan hasil survey dalam melakukan pelayanan Disdukcapil kab. Bombana yang dimulai dari tanggal 21 juni s/d 02 juli tahun 2021 di Kec. Poleang dengan menghadirkan responden sebanyak 100 orang sampling yang dipilih secara acak dimana jumlah laki-laki 59 orang dan perempuan sebanyak 41 orang dengan tingkat pendidikan SD 7 orang, SMP 8 orang, SMA 57 orang, serta S1 28 orang dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 85,52 %.

Survey warga masyarakat tersebut bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat mengenai pelayanan pembuatan dokumen yang dilakukan Disdukcapil Bombana apakah warga merasa terlayani dengan baik atau tidak dan ternyata warga masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan merasa terlayani dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu, Dukcapil kab. Bombana berinisiatif dengan pelayanan yang membahagiakan masyarakat, walaupun ada sebagian masyarakat masih kurang puas dengan kinerja sebagian staf Disdukcapil yang kurang respon dengan keinginan warga masyarakat yang begitu kompleks. “Tutup sekretaris ibu Sitti Ramlah. (Herianto)

Sumber : Disdukcapil


  • Jl. Yos Dudarso No. 55 Kel. Lameroro Kec. Rumbia Kab. Bombana, Kode Pos 93771

    Phone: 08114038411
    Email Address: kominfo.bombana@gmail.com


    Pengunjung : 602,252